Soporte de TI avanzado

El Nivel 2 (soporte avanzado) involucra técnicos experimentados y conocedores que abordan problemas técnicos complejos más allá de las capacidades del Nivel 1. Proporcionan soluciones profundas que requieren una comprensión más profunda del sistema o producto.

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Ejemplos de problemas de Nivel 2 incluyen solución de errores de software, configuraciones avanzadas o problemas de conectividad.

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A continuación se muestran algunos ejemplos de soporte técnico:

Técnico de soporte de software:
Un técnico de soporte de software ayuda a los usuarios con problemas de aplicaciones de software, identifica errores del sistema y documenta soluciones. Mejoran la experiencia del cliente dentro de las empresas SaaS

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Habilidades: Solución de problemas, VMware, Redes, SQL, Pruebas, Hardware informático, Gestión de servicios de TI, Office 365 .